سوالات پر تکرار

سوالات پرتکرار

• امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله . با هماهنگی قبلی امکان خرید حضوری فراهم است. حتی به صورت حضوری می توانید از اسنپ شاپ هم خرید کنید

• اماکن خرید تلفنی فراهم است؟

بله. دفتر مرکزی به شماره 66491295 .در ساعات اداری پاسخگوی شما هستیم

• راه ارتباط با پشتیبانی را اعلام بفرمایید؟

از طریق شماره 09127345009 و 09307345009 در فضاهای مجازی تلگرام،بله،روبیکا،ایتا و اینستاگرام پاسخگوی شما عزیزان هستیم

• آیا پذیرش اثر دارید؟

اکثر مواقع پذیرش باز است ولی قبل از ارسال اثر از طریق تلگرام با شماره 09127345009 امکان ارسال اثر را جویا باشید.

• نشر آرینا و نشر ماهین همکاران نشر علی هستند؟

بله. مجموعه انتشارات علی ،آرینا و ماهین زیر نظر یک مدیریت کار می کنند و کلیه روند اداری و مالی هر 3 نشر یکسان می باشد.

• روند بررسی اثر چقدر طول می کشد؟

در حالت عادی روند بررسی از یک هفته الی یک ماه کاری طول می کشد. هر گونه اختلال در روند ارتباطی مدت زمان را طولانی تر می کند.

• امکان انتشار اثر با هزینه شخصی فراهم است؟

در صورتی که اثر به هر دلیل مورد تایید نباشد و نویسنده تمایل به انتشار اثر برای مجموعه شخصی خود را داشته باشد، همکاران ما این بستر را برای شما فراهم کردند تا با کمترین هزینه به هر تعدادی که مدنظر شما باشد این روند را برای شما انجام داده و مدیریت کنند

• روند بررسی به چه صورت است؟

نویسنده فایل نهایی و مورد تایید اثر را به صورتpdf  برای ما تلگرام (09127345009)کرده و همکاران ما اثر را بررسی می کنند.

در روند بررسی ویراستاری اهمیت چندانی ندارد اما ساده ترین ها از قبیل املای صحیح کلمات مرتب بودن ظاهری اثر دارای اهمیت می باشد.

• امکان باز نویسی اثر و ارسال مجدد در صورت عدم تایید اثر فراهم است؟

در صورتی که در زمان اعلام نظر نهایی،همکاران ما اعلام کنند که اثر نیاز به بازنویسی دارد، امکان پذیرش مجدد فراهم است .در صورتی که اثر به لحاظ موضوعی مورد تایید نباشد ،امکان پذیرش مجدد فراهم نیست.

• بعد از ثبت سفارش ،مرسوله چند روزه به مقصد می رسد؟

بسته به بعد مسافت شهر مقصد از دفتر مرکزی(تهران) و همچنین ترافیک کاری اداره پست و تعطیلات ، بازه زمانی متغییر است. در حالت عادی بعد از تایید ادرس مقصد از طرف اداره پست و نبود اختلال در سبکه اداره پست، مرسوله های تهران 48 ساعته و شهرستان بین 3الی 5 روز به مقصد می رسد.

تقاضایی که دارم این است ، در صورتی که قصد کادو دادن یا تهیه کتاب برای ایام تعطیلات و سفر خود دارید، حداقا یک هفته زودتر اقدام کنید

• در صورت برگشت خوردن بسته ، روند ارسال مجدد به چه صورتی است؟

چنانچه خریدار در آدرس مقصد  به هر دلیلی حضور نداشته باشد، ارسال مجدد از طریق اداره پست و یا تیپاکس بر عهده مشتری می باشد و موظف به پرداخت هزینه می باشد.

• در صورتی که مرسوله آسیب دیده باشد چه اقدامی باید کرد؟

با توجه به اینکه مرسوله ها از طرف نشر علی بیمه می شود و اداره پست موظف به ارائه مرسوله در سلامت کامل است. چنانچه مرسوله اسیب فیزیک دیده باشد حتما در کوتاهترین  زمان به واحد غرامت پستی منطقه خود مراجعه کرده و هزینه خسارت را طبق اصول اداره پست دریافت کنید. چنانچه کتاب ایراد چاپی یا صحافی داشته باشد، مراتب را به ما اطلاع داده تا کتاب را بریتان جا به جا کنیم.